樱花洗衣机维修客服电话

发布时间:1970-01-01 08:00
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  服务宗旨:服务缺陷0,顾客100%满意,

  (1)严格按照维修程序和操作规程进行维修,确保维修质量。

  (2)严格控制配件质量,杜绝劣质配件及使用老配件。

  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内作出答复。

  (4)维修车间和前台接待节假不休息,确保使用者随叫随到。制定维修方针,及时成立抢修小组,随时可到达现场抢修。不要夸大故障问题,杜绝乱收费。

  (5)外场客户故障判断远距离.解决技术问题.邮寄配件快速处理。、

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  三种洗衣机常见故障码。

  一.洗衣机故障代码E80。

  E80代表了洗衣机的低电压。太低的电压有可能会导致电机无法启动,如果长时间处于电压过低的状态,电机温升也会使电机损坏。

  洗衣机故障码U6。

  清洗机u6故障,是水位传感器异常。解决问题的方法:拔下电源,停止工作24小时以上,以免CPU错误失忆;重新设定即可正常使用。

  洗衣机故障代码E1。

  清洗机出现故障码E1,表明洗衣机进水故障。

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  失败原因:

  1.进水超时,洗衣机进水期7分钟内水位不变。

  2.进水4分钟,水位值>248,且水位上升<2时,水从最开始下降;

  3.进水8分钟,水位值>248;

  4.进水20分钟,未达到设定目标水位。

  对策:

  检测进水系统;检查水龙头开关.水压.进水阀过滤是否堵塞.水位传感器和气管异常;水位传感器故障时,实际进了许多水但仍感觉到水位有误。

  如有这样的洗衣机报错后,应先排水,防止开门溢水等问题。

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  业务承诺:

  1.保证服务质量,严格遵守公司的操作规程。

  2.严格控制配件质量,杜绝不合格配件及使用废弃配件。

  3.服务热线24小时都有人值班,24小时作出回应。在节日期间,车间和前台不休息,确保用户随时随地随叫随到;建立制度;迅速成立抢修小组,随时到达现场抢修。

  四、收费方面,严格执行收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

  5.外勤客户故障的远距离判断.解决技术问题,需要邮寄附件的快速处理。外勤客户自己送修,我们会加急为您机器排除故障,当天完成维修。

  6.经本中心空调服务中心维修的机器一律保修,保修期限为12个月,如果在保修期内有质量问题或更换配件,由我中心负责修理。

  7.客户在我中心所修理的机器,可凭付款单据和保修单在我公司再次维修该机器时,享受半价维修费用。

  8.建立回访系统:定期了解本公司所维护的机器使用情况及本公司服务质量状况,向用户进行调查。


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