lg洗衣机维修上门服务

发布时间:1970-01-01 08:00
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  服务宗旨:服务缺陷0,顾客100%满意,

  (1)严格按照维修程序和操作规程进行维修,确保维修质量。

  (2)严格控制配件质量,杜绝劣质配件及使用老配件。

  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内作出答复。

  (4)维修车间和前台接待节假不休息,确保使用者随叫随到。制定维修方针,及时成立抢修小组,随时可到达现场抢修。不要夸大故障问题,杜绝乱收费。

  (5)外场客户故障判断远距离.解决技术问题.邮寄配件快速处理。

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  1.电源指示灯不亮1.电源插座是否插入;2.保险丝有无熔断;3.家里有无断电。

  二、洗衣机启动不能正常运转1.洗衣机玻璃门有无相关性;2.机械式洗衣机是否逆时针旋转旋钮而没有正确选择程序,正确转动时应听到“咔嚓”声;3。

  三、水洗及脱水时振动大1.将洗衣机置于木制地板或软毯上,降低机器与地面的粘附强度,这样会引起噪音;洗衣机放置时必须完全与地面接触,且底部最好不能垫东西,这样容易导致洗衣机在工作时重心不稳,从而产生振动大、噪音高的问题。2)洗衣过程中洗涤的衣物处于不平衡状态,造成脱水时产生较大震动;3)洗衣机不将输送螺栓拆开。

  四、不干燥1.没有设定干燥程序;2.没有设定干燥时间,或者干燥时间过短;3.没有开水龙头;4.门没有关好;5.排水泵堵塞。

  五、洗衣机不排水可能原因:排水泵内杂物堵塞。解决办法:打开洗衣机正面右下方的抽水机滤网,清除污物。

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  六.清洗衣服后,软化剂投放格内积水较多1.柔软剂超过使用期易结块堵塞虹吸管,清理虹吸管;2.虹吸管坏或被移位;3.用户家中水压过小或进水阀过滤网上有杂物影响进水量。

  七、洗衣机一边进水边排水在前一次清洗程序排水未排净时,洗衣机再工作时易引起虹吸现象,在这个时候,用户可以选择一种单行水或单脱水程序,将水全部排出筒体,然后重新选择清洗程序。洗完后,洗干净。

  八、洗衣机在工作过程中出现报警如遇此情况,用户可以通过打开使用说明,找到故障代码查看问题。

  九、洗衣机运转时,有臭味或焦糊气味。马上停车观察和检修。电机出现故障,排水泵受潮,线圈匝间短路,温控器损坏。加热使电机或排水泵发热而烧坏。替换了受损元件后,可以正常使用。推荐使用者经常使用洗衣机,并做一些日常保养。

  许多新机在卖场上具有多种功效,如内桶自清洁.干燥.空气洗等,许多消费者在听了导购人员的讲解后,就会选择一台附加功能最多的洗衣机。可以说,在使用洗衣机的过程中,这些功效并没有带来真正的功效反而成了摆设。

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  维护服务承诺:

  1.严格按照维修程序和操作规程进行维修,确保维修。

  2.严格遵守配件关,杜绝劣质配件对旧件的使用。

  3.维修车间和前台接待节日不休息,确保使用者随叫随到。制定检修制度,及时组建抢修队伍,随时到现场抢修。

  4.收费方面严格执行市物价局及本公司的收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

  5.外勤人员故障的远距离判断.解决技术问题.邮寄附件快速处理。外勤客户自己送修,我们会加急为您机器排除故障,争取当天完成维修。

  6.本中心所修理的机器一律保修,如因保修而造成的。


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