松下燃气热水器售后

发布时间:1970-01-01 08:00
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  服务宗旨:服务缺陷0,顾客100%满意,

  (1)严格按照维修程序和操作规程进行维修,确保维修质量。

  (2)严格控制配件质量,杜绝劣质配件及使用老配件。

  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内作出答复。

  (4)维修车间和前台接待节假不休息,确保使用者随叫随到。制定维修方针,及时成立抢修小组,随时可到达现场抢修。不要夸大故障问题,杜绝乱收费。

  (5)外场客户故障判断远距离.解决技术问题.邮寄配件快速处理。

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  一般情况下热水器按烧水方式的不同可以分为燃气热水器.太阳能热水器和电热水器,每一种热水器都有不同的优点,用户可以根据自己的需要选择合适的热水器。用电热水时,热水器会发生一些故障,对热水器不了解故障的用户可能不知道如何进行维修,下面介绍一下电热水器常见故障的维修方法。

  1.指示灯是亮的,但不能加热。出现这种情况的原因是发热管接插端接触不良或断线,也有可能是发热管烧坏造成的。在维护的时候,可更换加热管。

  2.加热指示灯不亮,而且无法加热,这是由于温度控制器的接插端接触不良或断线,温控器烧断导致的,如果是接触不良或者断线,可以将线路接好,如果温控器的温度控制器烧断了,更换新的温控器故障。

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  3.热水器指示灯始终不熄灭,这是温控器与电热管法兰面接触较少,温控器损坏所致。温度控制可在维修时重新安装,使感温面与之接触,如温度计损坏,则需更换。

  4.出水不热,先检查冷热水调节是否正常,再检查电源是否通电,的检查电热器和温度控制器。冷热调节可适当,调整电源插头或开关,使其正常接通电源,如有损坏,则需修理电热管及调温装置。

  5.出水温度过高,可能是由于冷热水调节不当、温控器旋钮调整不正确或触点粘连。在维护时,适当调整冷热水混合阀的开度,如温度控制器出现故障,可先调整温度控制器,再修复触点,若温度控制器损坏过重,可直接更换。

  业务承诺:

  1.保证服务质量,严格遵守公司的操作规程。

  2.严格控制配件质量,杜绝不合格配件及使用废弃配件。

  3.服务热线24小时都有人值班,24小时作出回应。在节日期间,车间和前台不休息,确保用户随时随地随叫随到;建立制度;迅速成立抢修小组,随时到达现场抢修。

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  四、收费方面,严格执行收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

  5.外勤客户故障的远距离判断.解决技术问题,需要邮寄附件的快速处理。外勤客户自己送修,我们会加急为您机器排除故障,当天完成维修。

  6.经本中心空调服务中心维修的机器一律保修,保修期限为12个月,如果在保修期内有质量问题或更换配件,由我中心负责修理。

  7.客户在我中心所修理的机器,可凭付款单据和保修单在我公司再次维修该机器时,享受半价维修费用。

  8.建立回访系统:定期了解本公司所维护的机器使用情况及本公司服务质量状况,向用户进行调查。


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