邦成壁挂炉售后电话

发布时间:1970-01-01 08:00
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  服务宗旨:服务缺陷0,顾客100%满意,

  (1)严格按照维修程序和操作规程进行维修,确保维修质量。

  (2)严格控制配件质量,杜绝劣质配件及使用老配件。

  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内作出答复。

  (4)维修车间和前台接待节假不休息,确保使用者随叫随到。制定维修方针,及时成立抢修小组,随时可到达现场抢修。不要夸大故障问题,杜绝乱收费。

  (5)外场客户故障判断远距离.解决技术问题.邮寄配件快速处理。

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  墙挂炉常见的故障现象及相关维修方法。

  一、低压力失效。

  1.失灵现象。

  水泵停止转动,控制器报警,显示器显示故障号为压力不足。

  2.故障的原因和维修方法。

  (1)管道缺水,压力计显示管压力不足。维护方法:管道缺水补水;如有管道泄漏,要设法堵漏。

  (2)压力开关失效。维修:多用表检定。若压力开关未接上,更换压力开关;如果触点不良,重新连接;如果接线中断,换线;如果接线不对,按正确接线。

  (3)管道系统中存在大量空气。维护:排风管道系统。

  二.水管缺水故障。

  1.失灵现象。

  水泵停止运转,风机停止运转,控制器报警,显示故障码为管道缺水。

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  2.故障的原因和维修方法。

  (1)水泵电源断开。维护方法:使用万用表检查水泵输出功率和触点是否正常。若控制器无电压输出,则为控制器故障,更换控制器;若控制器有电压输出,水泵无电,接插件脱落,接触不良或导线断开;若脱落,重新接触。若接触不良,接触是良好的。如电线断了,请换线。

  (2)泵因长期不需要堵死。维护方法:如果泵有电压输入,而泵不转,就可能被泵堵死。旋开泵上一字螺钉,并用一个单字螺丝钉把泵轴拧动,使泵转子转动恢复正常。如果泵没有锁死,用万用表检测泵的断路或短路,就烧水泵,更换水泵。

  三.意外熄火失效。

  1.失灵现象。

  点燃后熄火,主控制报警,显示器显示意外熄火故障码。

  2.故障的原因和维修方法。

  (1)火焰感应针头积碳。维护:清除火焰感应针头积碳。

  (2)火焰感应针头连接线接触不良。维护方法:火焰感应针接线连接良好。

  (3)吸气.排气口阻塞或烟道入口没有延伸墙。维护方法:清洗吸入,使吸入物顺利排出。

  (4)外头风过大。维修:改变吸,排气的位置或方向。

  (5)供气压力不正常,过高或过低。维护方法:调整气压,使之达到额定供气压力。

  (6)控制器失效。维修:更换控制器。

  (7)火焰感应针头没有触火。维修方法:调整火焰感应针,使其保持在火焰或小火接触处。的内外火焰的交界处。

  (8)烟道未安装。维护方法:禁止连接进入和排出通道的公共烟道,并移至室外。

  在公共烟道上装进排气管。维护方法:如取烟管正常,烟管不接,重新连接烟管。

  其强大的家庭集中供热功能,既可满足多居室的采暖要求,又可根据需要任意设定舒适的温度,提供大流量恒温热水,是一种非常经济实用的电器。

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  业务承诺:

  1.保证服务质量,严格遵守公司的操作规程。

  2.严格控制配件质量,杜绝不合格配件及使用废弃配件。

  3.服务热线24小时都有人值班,24小时作出回应。在节日期间,车间和前台不休息,确保用户随时随地随叫随到;建立制度;迅速成立抢修小组,随时到达现场抢修。

  四、收费方面,严格执行收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

  5.外勤人员故障判断远距离.解决技术问题,需要邮寄附件快速处理。外勤客户自己送修,我们会加急为您机器排除故障,当天完成维修。

  6.经本中心空调服务中心维修的机器一律保修,保修期限为12个月,如果在保修期内有质量问题或更换配件,由我中心负责修理。

  7.客户在我中心所修理的机器,可凭付款单据和保修单在我公司再次维修该机器时,享受半价维修费用。

  8.建立回访系统:定期了解本公司所维护的机器使用情况及本公司服务质量状况,向用户进行调查。


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